Disclaimer

Tonero doet haar uiterste best om te voorkomen dat de informatie die op de websites wordt verstrekt fouten bevat. Deze garantie kunnen we helaas niet geven. Voor eventuele onjuistheden op onze websites is Tonero niet aansprakelijk. Heeft u foutieve informatie op onze websites gezien, dan stellen wij het op prijs als u ons daarvan op de hoogte stelt.

Alles wat op de websites van Tonero staat mag enkel gebruikt worden voor niet-commerciële doeleinden. Bezoekers en gebruikers van de websites van Tonero mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tonero niks van de websites overnemen, vermenigvuldigen, verspreiden of op een andere manier ter beschikking stellen aan anderen. Tonero, of de rechthebbende, behoudt alle rechten, waaronder auteurs- en merkrechten en/of andere intellectuele eigendomsrechten, met betrekking tot alles wat op de websites van Tonero staat.

Privacybeleid

Tonero/DigiFist (hierna Tonero), gevestigd aan

Klapdorp 105

2000, Antwerpen

België

is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

 

Contactgegevens:

www.tonero.be

www.tonero.io

Functionaris Gegevensbescherming van Tonero – Per e-mail te bereiken via data.privacy.eu@tonero.be 

 

Deze websites zijn ook eigendom van Tonero

Het kan zijn dat je bij Tonero terecht bent gekomen via een van de onderstaande websites, want die heeft Tonero in eigen beheer:

https://zonnepanelen-online.be/ 

https://kassasystemenvergelijker.nl/ 

 

Persoonsgegevens die wij verwerken

Tonero verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Offertes op maat maken kan alleen wanneer we over een minimale hoeveelheid persoonsgegevens beschikken. Vakspecialisten hebben die nodig om een offerte uit te brengen die geheel afgestemd is op je situatie. Als je Tonero of een van haar andere diensten gebruikt, dan gaan we ervanuit dat je dit begrijpt en de verwerking van persoonsgegevens goedkeurt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

 

Voor- en achternaam 

Geslacht

We hechten veel aan persoonlijke dienstverlening. Met een voor- en achternaam maak je het mogelijk voor vakspecialisten om je netjes aan te spreken.
Adresgegevens

Straatnaam, huisnummer, postcode

Vakspecialisten gebruiken adresgegevens om de offerte zo goed mogelijk af te stemmen op je situatie. Ze kunnen nadat ze toestemming aan je hebben gevraagd bijvoorbeeld je woonadres bezoeken om metingen uit te voeren. Of dat gebeurt, is per situatie verschillend.

Ook kunnen vakspecialisten adresgegevens gebruiken om bij de gemeente te controleren op lokale subsidiemogelijkheden.

Telefoonnummer

E-mailadres

Vakspecialisten zullen in de meeste gevallen telefonisch contact opnemen. Bij geen gehoor sturen ze je een e-mail.
Overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie en telefonisch. Tonero levert een service door op te treden als tussenpersoon voor consumenten en vakspecialisten.

Om die service aan beide kanten te garanderen, kan Tonero extra informatie aan je aanvraag toevoegen die ze per mail of telefonisch van je ontvangt.

Sectorgerelateerde gegevens Dit zijn gegevens die over jouw woonsituatie gaan en zijn belangrijk voor een effectieve dienstverlening door vakspecialisten.

 

Gegevens die we alleen verzamelen als je een offerte-aanvraag doet

 

Gegevens over jouw activiteiten op onze website Door Tonero of een van haar websites (zie bovenstaand) te bezoeken, houden we standaard statistieken van het bezoek bij.

Denk daarbij aan de pagina’s die je bekijkt en hoe lang je op de pagina’s blijft.

Deze standaard statistieken geeft Tonero een indruk van de aantrekkelijkheid van de website en het gemak waarmee je navigeert naar verschillende pagina’s. Dat is belangrijk om onze dienstverlening beter op jou af te stemmen.

Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk) Hyperlinks zijn de digitale paden op het internet waarmee je van A naar B gaat. Wanneer een website (noem het  ‘A’) een link (een ‘pad’) van Tonero (noem het ‘B’) op zijn website heeft geplaatst, bijvoorbeeld in een blog of nieuwsartikel, en jij op de link klikt, dan bezoek je de website van Tonero.

Wij zien dan in onze websitestatistieken dat jouw bezoek afkomstig is van het blog of nieuwsartikel van website A waarin onze link vermeld staat.

Internetbrowser en apparaat type Bij het ontwerp van een website moet je rekening houden met verschillende apparaten en soorten browsers. Zo verkrijgen we bijvoorbeeld inzicht in langzame laadtijden, foutmeldingen en pagina’s die verkeerd worden ingeladen. Dankzij die informatie kunnen we een goed werkende website houden.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via data.privacy.eu@tonero.be, dan verwijderen wij deze informatie.

 

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Het doel waarmee we persoonsgegevens verzamelen Wettelijke grondslag
Je offerte-aanvraag te kunnen koppelen aan maximaal vier bedrijven bij jou uit de regio. Overeenkomst
Je commerciële e-mails te kunnen sturen, bijvoorbeeld nieuwsbrieven en bespaartips. Toestemming
Je te kunnen bellen of mailen indien dat nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren, bijvoorbeeld door je te mailen over de voortgang van je offerte-aanvraag of je op de hoogte te houden van berichten die gestuurd worden tussen jou en vakspecialisten. Overeenkomst
Een online omgeving aan te kunnen maken waar je de status van je offerte-aanvraag kan bijhouden. Overeenkomst
De pagina’s die je op Tonero.be bezoekt te analyseren, zodat we je relevante producten of diensten kunnen aanbieden. Toestemming

 

Geautomatiseerde besluitvorming

Tonero neemt wel op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Tonero) tussen zit.

Waarom Tonero automatische besluitvorming inzet

Tonero heeft zelf een systeem ontwikkeld dat jouw offerte-aanvraag aan de juiste vakmannen koppelt. De koppeling die het systeem maakt, is een voorgestelde koppeling op basis van de gegevens die je in het formulier hebt ingevuld. Dat voorstel wordt altijd daarna door een medewerker van Tonero gecontroleerd voordat de offerte-aanvraag daadwerkelijk verstuurd wordt naar de bedrijven.

Onderliggende logica

Om een zo goed mogelijke koppeling voor een product of dienst te kunnen voorstellen, maakt het systeem gebruik van de door jou ingevulde adresgegevens. Op basis van de afstand van jouw woning tot het bedrijf, worden er bedrijven voorgesteld die de offerte-aanvraag in behandeling zouden kunnen nemen. Op die manier kan Tonero jou in contact laten komen met bedrijven uit jouw regio.

Belang

Een automatisch systeem is nodig, omdat handmatig op zoek gaan naar de juiste bedrijven een tijdrovende onderneming is gezien de hoeveelheid aanvragen die we dagelijks verwerken. Het gevolg van een automatisch systeem is dat Tonero jou sneller in contact kan brengen met bedrijven, waardoor je ook sneller je offertes kan ontvangen.

 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Tonero bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

Doordat Tonero echter zelf lastig kan inschatten wanneer de dienstverlening stopt, geven wij jou, als gebruiker, alle vrijheid om zelf te bepalen hoe lang Tonero jouw gegevens bewaart.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Persoongegevens Bewaartermijn Reden
Voornaam, achternaam, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres, straatnaam, huisnummer 30 dagen tot onbepaald De minimale bewaartermijn is 30 dagen, omdat dat de termijn is dat bedrijven de mogelijkheid hebben om contact met je op te nemen.

Als je ervoor kiest een account aan te maken waar je de status van je offerte-aanvraag kan bijhouden, dan bewaart Tonero deze persoonsgegevens tot het moment dat jij wilt dat we ze verwijderen.

In jouw persoonlijke account kan je zelf op ieder gewenst moment alle persoonsgegevens, inclusief je account, verwijderen. Zo behoud je de controle.

Postcode 30 dagen tot onbepaald De volledige postcode zoals je die in het formulier hebt ingevuld, zal geanonimiseerd worden.

We behouden wel de eerste twee cijfers van de volledige postcode voor de verbetering van onze dienstverlening.

De eerste twee cijfers van een postcode wijzen op de regio. Door die veralgemening beschermen we jouw privacy.

Voorbeeld:

2020 Antwerpen (Hoboken) wordt

Delen van persoonsgegevens met derden

Tonero deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Concreet betekent dit dat we persoonsgegevens zullen delen met maximaal vijf vakspecialisten (bedrijven) die je een gratis offerte kunnen toesturen.

Bedrijven die bij Tonero zijn aangesloten zijn verbonden aan de algemene voorwaarden, waarin staat dat ze zichzelf ertoe verplichten zorgvuldig om te gaan met de persoonsgegevens die ze van jou, via Tonero, ontvangen, in overeenstemming met de Wet Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG-wet).

Tonero blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt Tonero jouw persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming.

Derden aan wie we je persoonsgegevens delen

Naam Jurisdictie Doel Welke gegevens
Bedrijven en/of leveranciers met een rechtsvorm die offerte-aanvragen behandelen voor producten en diensten die op de website van tonero.be of andere vermeldde sites staan België Zodat je gratis offertes kan ontvangen voor je offerte-aanvraag. Persoonsgegevens zoals in dit privacybeleid vermeld staat onder ‘persoonsgegevens die wij verwerken’

Daarnaast verstrekken wij ook de antwoorden op sectorgerelateerde vragen, bijvoorbeeld of je woning een plat dak heeft of waar het vochtprobleem in huis zich voordoet.

Externe partij die we inschakelen om e-mails te kunnen versturen België Zodat we je op een veilige manier per e-mail op de hoogte kunnen houden over  je aanvraag.

Zodat we je op een veilige manier persoonlijke bespaartips en woonideeën kunnen toesturen.

Persoonsgegevens zoals in dit privacybeleid vermeld staat onder ‘persoonsgegevens die wij verwerken’ 

 

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Tonero gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Bij het gebruik van onze website ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Tonero gebruikt functionele en analytische cookies. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Ze worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze verder te kunnen verbeteren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden, zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Zie hieronder een overzicht van alle cookies:

Cookie Type Aanbieder Functie
laravel_session Functioneel Tonero Deze cookie slaat tijdelijk informatie op van je sessie (websitebezoek). Hierdoor hoef je bijvoorbeeld een formulier niet opnieuw in te vullen als je een pagina herlaadt, of niet alle velden in één keer juist invult.

Dat scheelt je tijd en verhoogt het gebruiksgemak van de site.

_uetsid Analytisch Bing Advertising Heb je in de zoekmachine Bing een advertentie van ons aangeklikt? Dan wordt deze cookie gebruikt om je bezoek te tellen in de adverteerdersomgeving van Bing (alleen toegankelijk voor Tonero).
_ga

_gid

_gat_gtag_UA_12877445_1

Analytisch Google Analytics tracking Met Google Analytics meten we hoe je onze website gebruikt. Deze kennis zetten we in om onze website te beoordelen op functionaliteit. We zetten het ook in om beter te begrijpen waar onze klanten naar op zoek zijn. Zo kunnen we passende suggesties bieden. Een concreet voorbeeld daarvan is buitengevelisolatie aanbieden als je geen spouwmuren hebt.

Dat verbetert de dienstverlening.

cookie_statement_accepted Functioneel Tonero.be Onthoudt dat je akkoord bent gegaan met de cookie statement van deze website.
act

c_user

datr

dpr

fr

js_ver

presence

sb

spin

wd

xs

Analytisch Facebook Heb je op één van de sites van Facebook een advertentie van ons aangeklikt? Dan wordt deze cookie gebruikt om je bezoek te tellen in de adverteerdersomgeving van Facebook of Instagram. (alleen toegankelijk voor Tonero).

Je sitebezoek bijhouden in Google Analytics

Om de website van Tonero te kunnen blijven verbeteren, plaatsen we een cookie van Google Analytics in je browser (zie hierboven ‘google analytics tracking’). Ook daarin respecteert Tonero jouw privacy. Tonero heeft een verwerkersovereenkomst gesloten met Google en anonimiseert de gegevens die naar aanleiding van jouw websitebezoek worden verwerkt in Google Analytics. Het is daardoor onmogelijk om die gegevens naar jou persoonlijk te herleiden.

 

Gegevens inzien, aanpassen, verwijderen of overdragen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

 

Je gegevens inzien en overdragen met een persoonlijk account

Tonero weet zoveel als jij ons geeft. Jouw gegevens zullen bestaan uit een gedeelte persoonlijke gegevens en een gedeelte aanvraagspecifieke gegevens. Als je er na je offerte-aanvraag voor kiest om een persoonlijk account aan te maken, dan kan je op elk gewenst moment inzien welke gegevens we van jou hebben opgeslagen.

 

Naast het recht op inzage is er recht op overdracht. Je kan via je persoonlijke account de gegevens die bij ons bekend zijn, digitaal naar je eigen computer downloaden. Daarmee maken we het je mogelijk om eenvoudig je gegevens bij een andere aanbieder aan te leveren.

Zelf je gegevens wijzigen met een persoonlijk account

Je hebt eveneens het recht om je persoonsgegevens te wijzigen, bijvoorbeeld omdat je per ongeluk een spelfout hebt gemaakt of omdat je verhuisd bent naar een andere woning. In je persoonlijke account kan je altijd je persoonsgegevens wijzigen, behalve je e-mailadres. De reden daarvan is dat we je e-mailadres gebruiken om je offerte-aanvraag aan te koppelen.

Zelf je persoonsgegevens verwijderen met een persoonlijk account

Bij wet moet Tonero zeker weten dat het verzoek om inzage, wijziging of verwijdering door jou is ingediend. Om die reden heb je na de offerte-aanvraag de optie gekregen om een persoonlijk account aan te maken, zodat je zelf je eigen persoonsgegevens altijd kan beheren.

Concreet betekent dit dat je zelf op elk gewenst moment de persoonsgegevens die wij hebben, kan inzien, wijzigen, overdragen of verwijderen. Wanneer je verzoekt je gegevens te verwijderen, dan zullen we een termijn van 21 dagen hanteren. De wettelijke termijn hiervoor is een maand. Je verzoek tot verwijdering indienen via je persoonlijke account, is daarom de snelste en veiligste manier.

Je gegevens inzien, aanpassen, verwijderen of overdragen zonder persoonlijk account

Als je de voorkeur geeft dat wij persoonlijk je verzoek in behandeling nemen, dan is Tonero bij wet verplicht te vragen om een kopie van je identiteitsbewijs te sturen naar data.privacy.eu@tonero.be, om er zeker van te zijn dat het verzoek echt door jou is gedaan. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Om aan je verzoek te voldoen (inzage, correctie, overdracht of verwijdering), hanteren wij de wettelijke verwerkingstermijn van een maand.

Autoriteit Persoonsgegevens

Tonero wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Tonero neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via data.privacy.eu@tonero.be.

 Dit privacybeleid is bijgewerkt op 27 januari 2019